Не верьте кешбэку по акциям, техподдержка не работает

11.12.2021 17:29
5805
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Недавно взял дебетовку и кредитку Альфа-банка и уже в шоке от качества обслуживания. Сначала мне не начислили кешбек за оплату билайна по акции. Написал в чат мобильного приложения. Мне ответили через час! Причем ответ был общими словами,просто скопировали и вставили готовый текст, не разбираясь в проблеме. Там наверно 3 человека на всю страну сидят и отвечают. Через день нашелся более компетентный сотрудник,составили обращение.Через 10 рабочих дней(фактически 2 недели) пишу в чат и мне предлагают подождать ещё! Вопрос решили конечно, но больше пользоваться чатом и ждать месяцами смилуется ли надо мной очередной сотрудник не хочу. Поэтому пишу здесь об очередной проблеме и опять с кешбэком. Я оформил кредитную карту по акции «100%-ный кэшбэк на первую покупку до 1,5 тысяч рублей». Покупку совершил 24 ноября, кешбэка до сих пор нет. Требую начислить положенный кешбэк по этой акции 1500р., а также за покупки на яндекс маркете 7% и в пятёрочке 5%. И сделайте что-нибудь с работой чата. Либо вообще отключите его и дайте другие каналы поддержки клиента. От частного банка я ожидал больше уважения к клиентам,оказалось всё наоборот.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-16T08:31:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.01.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-27T16:59:13+03:00
Уважаемый клиент, мы зачислили на ваш счет кэшбэк 1 500 руб. Для получения повышенного кэшбэка за транзакции по вашей кредитной карте вам нужно совершить покупки у партнеров, перейдя по ссылке в мобильном приложении в разделе кэшбэк и привилегии. По вашей кредитной карте начисление кэшбэк за покупки в магазинах не предусмотрено. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка