Проблемы с выдачей средств при закрытии карты

11.12.2021 17:37
6433
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. В городе-миллионнике осталось только 2 отделения с кассовым обслуживанием, а банкоматы не позволяют пополнить валютную карту. В связи с этим принято решение закрыть карту. 2. В отделении на Ново-Садовой заполнили заявление на закрытие счёта и карты. Тут же пришёл пуш о снятии средств с карты, а в приложении карта и средства пропали. В кассе не смогли выдать деньги, так как какая-то информация некорректно перепечатана из паспорта. Снова отправился к сотруднице, которая долго выясняла, в чём проблема и как её решить. Повторное обращение в кассу (уже после длительного ожидания в очереди) не принесло успеха - что-то зависло. Просидел ещё полчаса (в общей сложности больше часа) и за пять минут до закрытия банка мне сказали приходить в понедельник, так как у них сбой и по субботам нет никого, кто мог бы решить проблему. То есть, карту закрыли, денег не выдали и 2-3 суток я буду без своих средств. Впервые сталкиваюсь с таким.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-14T11:29:15+03:00
Добрый день. Извините, что не смогли выдать средства при первом визите. Обязательно примем меры, чтобы такого не происходило. Мы рады, что смогли решить вопрос. Передали коллегам ваше замечание по количеству офисов. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
andy-samara
2021-12-13T15:53:39+03:00
Сегодня деньги выдали. Рад, что ситуация разрешилась.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024