Почта Банк

Продолжают начислять проценты за отключённые услуги!

11.12.2021 18:56
6922
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Имею кредитную карту в данном Банке .  08.11.2021 числа обратился в банк через чат и попросил отключить смс оповещение. Сотрудник принял мою заявку и сообщил , что смс информирование отключено. Сегодня 11.12.2021  мне пришло уведомление, что у меня списали 59 рублей за смс информирование, сразу же обратился в чат , выяснялось, что услуга смс информирования не отключена и за период с 09.11.2021 по 09.12.2021 мне начислялась комиссия в размере 59 рублей. Подскажите, это новый способ выманивания денег у клиентов?  Требую обнулить данную комиссию , так как комиссия начислялась не справедливо , по вине сотрудника и банка !! Данную сумму я оплачивать не собираюсь . Доказательство имеется, есть скрин где ваш сотрудник подтвердил факт отключения !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-16T12:29:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 20.12.2021 Оценку засчитали.
Почта Банк
Почта Банк
2021-12-19T13:34:24+03:00
Уважаемый Novruz! Сожалеем, что информация, описанная Вами, послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. К сожалению, в данной ситуации была подтверждена вина сотрудника Банка. С сотрудником Банка будет проведено дополнительное обучение по вопросам более качественного и внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Мы отменили начисленную комиссию. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и продолжится только в положительном ключе. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
Novruz
2021-12-20T00:24:25+03:00
Вопрос решили, спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка