Просите и будете услышаны

Не все знают, что с банками можно договориться. И не все банки лояльны к клиентам. Но Хоум Кредит - один из тех, кто идёт на встречу. Расскажу про свои обращения в банк и успешное разрешение ситуаций в свою пользу: 1) когда я участвовала в акции 10% на остаток по карте, то должна была осуществить расходы на 7000 рублей с этой карты. При этом в условиях акции не было указано, что расходами считаются только покупки и какие операции не входят в понятие расходов. Поэтому, т к среди моих расходов были платежи за жкх и мобильный телефон, мне сперва не начислили повышенные проценты. Но после переписки и общения с ответственным подразделением данные платежи были засчитаны как расходы. Правда была на моей стороне, поскольку я действовала в соответствии с условиями акции, но всё равно спасибо банку, что это признал (мне есть с чем сравнивать, банки не всегда признают свою неправоту).  2) в интернет приложении в разделе Чат есть дружелюбный и разговорчивый бот)) он мне очень понравился - может рассказать про любые условия и акции. От него я узнала, что с учётом даты получения мной дебетовой карты польза я могу участвовать в акции 10% кэшбэк на все, но не более 1000 баллов (руб.). Я составила запрос на включение меня в эту акцию, ведь почему-то мне не было предложений в ней поучаствовать. И (о, чудо!), рассмотрев запрос, мне просто начислили 1000 баллов (=рублей)! Просто так. В виде компенсации. Видели ли вы где-то ещё такое лояльное отношение к клиентам?! Лично мне, наоборот, доводилось вышибать свои законные баллы, и не всегда успешно.. Хоум Кредит, ценю ваш подход. 👏    P. S. кроме всего прочего, банк проводит розыгрыши ценных призов (например, сертификатов номиналом 3000 рублей) на своей странице вконтакте. Выиграть вполне реально (и, по секрету, мне это однажды удалось :))! Вообще рекомендую участвовать в подобных промо-акциях, это всегда выгодно и необременительно.