Платеж по СБП не пришел

12.12.2021 01:49
6581
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк! Все время обновления по ночам, когда совершаю покупки. По системе быстрых платежей (СБП) отправил на Почта банк из Тинькофф платеж в 12 декабря в 0.06 МСК 11152.69 рублей. В итоге деньги с Тинькофф списались, но до Почта банк не дошли. В контактном центре Инна (добавочный номер 6**4) обращение в 1.37 МСК сообщает мне "ничего сделать не можем, ждите обновления операционного дня 13.12.2021 до 19.00". Что за бред??? Платеж отправлен по СПБ, зайдите на сайт, там написано что платежи уходят мгновенно. Мне нужны срочно деньги сейчас, вы там в своем уме?. Требую найти срочно платеж и не платить премию Инне, за ее некомпетентность и вашу медлительность, а также за вечные ошибки, и технические баги, которые вы обновляете почти через ночь.  P.S.Я закрываю ваши все продукты и больше с Вами больше никогда не буду иметь дело из-за такого подхода к решению всех имеющихся вопросов. А их было не мало. Но это последняя просто капля. Не банк, а посмешище. Не советую с ними сотрудничать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-16T19:47:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 14.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2021-12-29T12:35:20+03:00
Уважаемый KonstantinSav! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства и длительный срок рассмотрения обращения, который связан со всесторонним проведением проверки на стороне Банка. В связи с техническим сбоем на стороне АО "Почта Банк" денежные средства не были зачислены мгновенно. В ходе расследования установлено, что технические неисправности устранены, денежные средства в размере ***52,69 руб. зачислены на Ваш сберегательный счет 14.12.2021 г. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве и продолжится только в положительном ключе. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025