Прямой обман

12.12.2021 09:33
7575
Оценка
1
Отзыв проверен
При открытии счета акционный 1. На прямой вопрос: "Оплата коммунальных услуг входит в число расходных операций по результатам которых начисляются повышенные проценты? Был получен положительный ответ! Но Оплата коммунальных услуг осуществляется переводом средств на счета поставщиков этих услуг в кредитных организациях. Однако, по " Правила акции " расти до десяти" pdf, 236,03 кб": См. пункты 1.7.4 операции с финансовыми организациями,  1.7.6 операции, связанные с перечислением средств на счета в Банке и других кредитных организациях,  1.7.8 операции оплаты услуг поставщиков,...  Подобные операции, в том числе Оплата коммунальных услуг, не входят в число расходных операций по результатам которых начисляются повышенные проценты.  Вывод: ПРЯМОЙ обман клиента, т. К. В правилах акции написано одно, а клиенту в офисе говорят прямо противоположное..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-17T16:22:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2021-12-17T17:13:46+03:00
Уважаемый nousrost! Нам жаль, что обслуживание в банке вызвало желание оставить данный отзыв. Вероятно, между вами и сотрудником возникло недопонимание. Действительно в соответствии с п. 1.7.8 Правил акции «Расти до десяти!» дополнительный процент не начисляется за совершение операций оплаты услуг поставщиков, в том числе с использованием сервисов дистанционного банковского обслуживания или банкоматов банка. В качестве компенсации за сложившуюся ситуацию на ваш счет зачислен подарок. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024