Поддержка - ужас

Более ужасного отношения к клиентам не встречал ни в одном банке. Пытался дозвониться в поддержку был вопрос по кешбеку, ответил робот,  уточните вопрос.....Я дал 10 вариантов уточнений (различных) и опять "УТОЧНИТЕ ВОПРОС"! Ребята, Вы реально считаете, что Вашим клиентам больше нечего делать, кроме разгадки шарад Вашего ИИ????? В конце-концов прорвался на диалог с оператором, повисев 10МИН на трубке, оператор переключил на специалиста, и предложили подождать ещё 10 мин...Написал вопрос в чате, после n-ой попытки прорвался на оператора, начали вести диалог попросили скрин экрана по вопросу, и поле предоставления скрина появилась надпись "к сожалению все операторы заняты" и разорвали диалог. В ЧАТЕ все заняты, не ответили через 10, мин, час..... просто прервали диалог (скрин предоставил я фактически сразу) Вопрос так и не решен, поставил оценку "1", перезвонили, извинились вопрос решили.... Второй звонок: ИИ -"уточните вопрос" -вопрос по кешбеку переключили на оператора 8 МИН ожидания 1й-Оператор - представьтесь -представляюсь вопрос кешбеку -сейчас переключу на специалиста (зачем спрашивал ИИ) 8 МИН ожидания 2й-Оператор - представьтесь представляюсь вопрос кешбеку -сейчас переключу на специалиста (зачем спрашивал 1-й оператор) 7 МИН ожидания Вопрос так и не решен потому, что оказывается при заключении договора я отказался от кодового слова, у меня кодовое слово записано, и при прошлом диалоге оно оказалось верным. Для решения вопроса предложили позвонить по прилежанию или сходить в банк. В банк схожу - закрыть договор. Банк тратит сумасшедшие средства на рекламу с Ургантом, Дудем, Моргенштерном.. но у него нет средств на содержание концентра с мало-малость компетентными специалистами.....