Ужасный сервис!

12.12.2021 12:40
7364
Оценка
1
Отзыв проверен
11 ноября я заказала себе дебетовую карту через сайт данного банка, предварительно заполнив все свои необходимые данные. Через некоторое время мне пришло уведомление что встреча назначена на 15 ноября. Но!!! 14 ноября мне приходит уведомление что встреча отменена, так как до меня не смогли дозвониться! Удивительный факт- ни одного пропущенного звонка и я все время была в зоне доступа! После этого я позвонила на горячую линию- уточнить почему отменили встречу. Мне ответили что сказать не могут и попросили ожидать на линии чтобы они связались с представителем и уточнили причину. Связать нас в итоге не удалось, сотрудник колл центра попросил подождать до конца дня, сказал что со мной свяжутся по поводу встречи! Никто ЕСТЕСТВЕННО не перезвонил, карту не привезли. Через пару дней я снова позвонила в колл центр, но опять не получила ответа по своей заявке, сказали лишь - перезвоним. Перезвонили, но ответить не успела. Снова перезвонила сама, но мне сообщили что не знают по какому поводу звонили - вам ПЕРЕЗВОНЯТ! Звучит как анекдот! Конечно же мне не перезвонили! В общем таких моих звонков было куча! И я решила что если даже на начальном этапе банк не готов предоставить качественный сервис- да ну его, достаточно других предложений от иных банков с прекрасными предложениями! Я уже мысленно попрощалась навсегда с этим недобанком, как мне 30го ноября приходит смс что мне одобрена карта! Вот это новость! Каким то чудом пришла следующая смс на след день - со ссылкой для назначения встречи))) Я перешла по ссылке, назначила встречу и ТАДАААМ, мне привезли не ту карту! Больше месяца назад как заказала карту и вот так вот они добили свою репутацию! Горесотрудники и отвратительный сервис - это все что приходит на ум при упоминании Тинькофф Банка! Мои рекомендации- 0!
Т-Банк
Т-Банк
2021-12-14T13:59:55+03:00
Добрый день. Заявка пришла к нам с технической ошибкой, а также с большой задержкой, поэтому отменили первую встречу. Смс отправили по шаблону, поставили задачу исправить этот момент. Мы и правда обещали перезвонить, но не сделали этого. Во время второго звонка тоже сработали не лучшим образом. Проведем работу над ошибками. На встрече вам предложили получить неименную карту, так как представитель не нашел нужных документов к именной. Простите, пожалуйста, мы и правда допустили сразу несколько нетипичных для себя ошибок. С вами связались, назначили новую встречу, а после нее зачислим компенсацию.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка