Перегазрузка терминала в момент оплаты - деньги не зачислены

2.12.2021г у меня возникла необходимость пополнить QIWI-кошелек, по адресу Живописная улица 12/1 внутри магазина был злосчастный терминал 10653926. В 19:18 при пополнении кошелька на 1тыс.рублей терминал в момент захвата денег перезагрузился и платеж не прошел, он даже не числится в системе!Тут же позвонил на горячую линию КИВИ - платежа не видим, ждите сутки может появится. Владельцу терминала - +7968******3 - он даже не удивился сложившейся ситуации, сказал ждать инкассации в первый раз до пятницы, второй раз до понедельника, но в этот день абонент не отвечал. Тут мое терпение не выдержало и я связался с QIWI - заявка 15488748. Во вторник связь была, но, о чудо, инкассация не нашла излишек, более того и действий никаких с моим номером в это время не осуществлялось судя по логам. Серьезно?!  Общаться дальнейше с этим типом и его Frau бесполезно, передал в конце разговора, что буду обращаться в правоохранительные органы, которая мною внесена не будет зачислена. На этом наше общение прекратилось.  Далее в среду уже пришел ответ от QIWI- тут уже излишек найден, но 100 рублей. Это шутка?! Прошу провести повторно инкассацию с проверкой механизмов и зачилсить мне на qiwi кошелек полную сумму, которую я внес. Причем без %, ибо я хотел внести 1600, чтобы без комисии. P.S. В салоне сотовой связи рядом с терминалом продавец говорил, что с аппаратом так часто: захватывает деньги и перезагружается. В этот день у одного сумма была 5000 рублей, но, в отличие от моей ситуации, терминал выплюнул назад деньги.