Нет кэшбэка

12.12.2021 16:15
5692
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Летом была акция с М.Видео, по условиям которой при покупке в интернет-магазине М.Видео и оплате картой Альфа-банка определенного товара должен был прийти кэшбэк 7%. Покупку совершил 16 июля 2021 г. В августе кэшбэк не пришел. Обратился в банк через чат в мобильном приложении. Написали, что по условиям акции кэшбэк придет через 3 месяца после окончания акции. Окончание акции было 31 августа 2021 г., соответственно кэшбэк должен был прийти в конце ноября. Не пришел. В декабре несколько раз обращался через чат в мобильном приложении, где каждый раз писали, что: "В чате скопилось много вопросов, и сейчас отвечаем неприлично долго. ... Напишите позже нам еще раз". Как итог, ни кэшбэка, ни какого-то внятного ответа в течение двух недель.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-13T13:10:36+03:00
Уважаемый клиент, кэшбэк за покупку в М-Видео в размере 2,042.40 балла был начислен на ваш бонусный счёт 12.1.2021. Мы проверим ваше обращение в чат и при необходимости примем меры к сотрудникам. Обращаем ваше внимание, что длительность ответа сотрудника зависит от нагрузки на линии. При длительном ожидании вам поступает смс от бота с информированием, что чат немного загружен, ответ поступает дольше обычного.Также клиентам отправляются PUSH-уведомления, информирующие о поступлении ответа от специалиста. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка