Обман клиентов

12.12.2021 17:13
5901
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае 2021 года я оформил кредитную карту 100 дней без процентов по специальной акционной промо ссылке alfabank.ru/get-money/credit-cards/land/100-days-promo-2000. В своей рекламе Альфа-банк обещал мне вернуть 2000 рублей кешбек если я оформлю карту Visa 100 дней без процентов и потрачу 5000.  После выполнения всех условий я не получил обещанного [b]автоматического[/b] кешбека. Все мои обращения в чат и на горячию линию на протяжении 6 месяцев игнорируются банком. Дабы как то зафиксировать свое обращение я оставил претензию через сайт банка 24 сентября 2021г. номер A2109240713. Данное обращение также игнорируется Альфа Банком. Каждый раз когда приходит время ответа на мое обращение они присылают письмо «Нам потребуется чуть больше времени для решения вашей проблемы». Я думаю пол года более чем достаточно. Вывод Альфа Банк обманывает своих клиентов обещая несуществующий кешбек.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-13T13:18:30+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2109240713 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Извините нас за длительное ожидание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка