Ввели в заблуждение рекламой, умолчали о нюансах. Развели в очередной раз

12.12.2021 18:36
7351
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидел рекламу Росбанка о вкусных условиях для новых клиентов. Порекомендовал жене, чтобы закупиться по спецпредложению в Ленте и Озоне. Жена оформила карту, подключили спецпредложения, уточнилии у  оператора о их подключении. Уже тут нужно было напрячься - девушка технично съехала с вопроса, сказав искать слово подключено. Слово нашли. Стоит ли говорить, что никаких волшебных бонусов не начислили, сказали что спецпредложение работает с 01.12, а счет они жене открыли 30.11. Т.е. спецпредложения подключены, но они для клиента не работают. Какой смысл их отражать и подключать? Смысл один - ввести в заблуждение. На просьбу разобраться в ситуации даже не стали принимать обращение. Меня кинули со спецпредложениями, теперь жену. Росбанк стабилен как ничто в нашем мире.
Росбанк
Росбанк
2021-12-14T10:38:01+03:00
Уважаемый serso, добрый день! Благодарим за обращение. Комментарии по ситуации предоставлены вашей супруге 13.12.2021 по телефону. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
serso
2022-02-03T11:32:54+03:00
За декабрь кэшбэк получила. За январь начислили самостоятельно. Будем надеяться что выплаты пройдут нормально. Буду считать что проблема решена. И решена именно здесь, на Банки.ру, в чате делов не было.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024