Проценты

12.12.2021 19:00

6450

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, уважаемый представитель Альфа-Банка. Можно сказать обращение к вам на данном портале в разделе отзывов - моя последняя надежда несколько исправить свое финансовое положение в преддверии Нового года. А случилось то, что я не уследила когда заканчивается льготный период по карте 100 без процентов и следуя напоминаниям банка внесла лишь минимальный платёж по кредиту, а основной долг погасила на один день позже льготного периода, за что (заслуженно конечно) мне была выставлена комиссия за все 100 дней пользования заемными средствами. Читала здесь в отзывах положительные решения с вашей стороны о возврате правомерно выставленных комиссий. Поэтому решила обратиться к вам с просьбой рассмотреть в рамках лояльности возможность компенсировать мне, как неопытной в кредитных вопросах пенсионерке данную комиссию. К сожалению, понадеялась на уведомление от банка, которого как оказало быть и не должно. Впредь обещаю быть ответственней в вопросах финансов и самостоятельно более тщательно отслеживать всяческие сроки платежей. В чате и на горячей линии регистрировать лишнее обращение не стали указав лишь на правомерность комиссии. С уважением к вам и надеждой, ваш клиент.

Администратор народного рейтинга

2021-12-14T20:14:27+03:00

Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".

Альфа-Банк

2021-12-13T14:05:26+03:00

Уважаемый клиент, мы всё проверили- проценты начислены правомерно. Льготный период по вашей карте действовал с 29 августа 2021 по 07 декабря 2021, и на момент его окончания сумма долга составляла 35 600,00 рублей. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты были начислены на весь срок пользования кредитом. 27 ноября мы вам направили напоминание о предстоящем завершении льготного периода: "Льготный период действует до 07.12.21, карта *0752". Мы приняли во внимание изложенные вами факты и решили единоразово возместить начисленные проценты. Деньги поступят на счёт в течение 3х рабочих дней. В дальнейшем будем проводить начисление согласно условиям по кредитному продукту. Будем признательны, если вы оцените индивидуальный подход оценкой 5. Для этого необходимо оставить соответствующий комментарий и направить скрин с возмещением администрации портала на п/я responses@banki.ru. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа- Банк user-645415339140 Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-772726247123 24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...

Альфа-Банк

Обслуживание на высшем уровне user-940819030173 Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...

Альфа-Банк

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста user-643424348814 10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026