Неформальный подход к обслуживанию клиентов банка

12.12.2021 21:42
6955
Оценка
5
Отзыв проверен
Приехали в отделение уже вечером 3 декабря в 18-20 с целью оформить банковскую карту для погашения автокредита и получить необходимую в связи с этим информацию. Перед нами была очередь человек 6, с учетом того, что до конца рабочего дня оставалось 40 минут, велика была вероятность того, что услугу в этот день  получить не успеем. Но, к моему удивлению, все посетители отделения, находящиеся там к моменту закрытия в 19-00, были обслужены, а мне оперативно оформили карту, помогли активировать ее,  и дали инструкции по пользованию личным кабинетом. Большое спасибо всему коллективу отделения под руководством Ф-ой Юлии И. за командную работу, компетентность и неформальный подход к обслуживанию клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-17T13:02:11+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите об обслуживании сотрудников подробнее. Чем конкретно они вам помогли? Сколько по времени длилась консультация?
edik-1202
2021-12-20T15:47:52+03:00
Как уже указано в отзыве выше, конкретная помощь заключалась в следующем: проконсультировали по тарифам, открыли счет для погашения автокредита, выпустили карту, помогли установить приложение Росбанк онлайн на мобильный телефон. По времени на все эти операции ушло минут 30-40. Еще раз спасибо!
Росбанк
Росбанк
2021-12-13T17:21:23+03:00
Уважаемый edik-1202! Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм Ф-ой Юлии. Качественный профессиональный сервис и индивидуальный подход – это то, в чем Вы всегда можете быть уверены, являясь клиентом Росбанка. А мы уверены, что еще не раз порадуем отличным обслуживанием и удобными продуктами. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023