Польза в пользе)

12.12.2021 22:15
5994
Оценка
3
Отзыв проверен
Не так давно стал клиентом Хоум Кредит Банка, оформил у них дебетовую карту польза. В целом я пока доволен, надеюсь в дальнейшем сотрудничестве ХКБ меня не разочарует. Плюсы конечно есть это - бесплатные переводы и снятие наличных, бесплатное обслуживание карты, удобное мобильное приложение, ну и кэшбэк, который можно перевести в рубли. Минусы тоже есть, куда без них. Это - не большое количество партнеров представлено в моем городе (Смоленск) в основном это интернет магазины. Всего 1 банкомат на весь город и 1 офис обслуживания. Ну надеюсь на дальнейшее развитие сети и добавления новых партнеров.  P.S. За мобильное приложение отдельное спасибо, все просто и понятно, без кучи не нужных значков и баннеров.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-17T08:54:42+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит подробностей вашего обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию о качестве своего обслуживания и расскажет о клиентоориентированности в банке на своем примере здесь или по нашему адресу responses@banki.ru. 20.12.2021 Первоначально отзыв размещался с оценкой "4". С учетом полученных дополнений от автора зачтена оценка "3".
vende08
2021-12-18T14:21:44+03:00
Расскажу про качество обслуживания. Первое что мне не понравилось, заказал карту польза на сайте банка, буквально сразу перезвонили уточнить данные, сказали что как карта будет готова мне сообщат. Через день позвонили, карта готова можно получить, я уточнил моменты получения и на следующий день поехал за картой. Отсидел очередь и консультант мне говорит - Ваша карта готова, но выдать мне её не могут, так как она не проведена у них в базе. Я спросил, как быть, ответили приезжайте завтра. На следующий день снова пришлось приезжать в офис банка и тут я был крайне удивлен, мне выдали не именную карту моментальной выдачи!!! 2 дня для выдачи моментальной карты??? Во второй мой визит другая девушка консультант была, в целом обслуживанием остался доволен, все объяснила, показала как пользоваться мобильном приложением, но учитывая мой первый визит ставлю 5 из 10. Теперь не много о карте, прошло уже 10 дней как я ей пользуюсь и мое в начале позитивное впечатление меняется в худшую сторону. Кешбек по карте начисляется только за полные 100 рублей, это 1 балл как за 100 так и за 199 рублей. До 100 рублей кешбека нет. Вывести кешбек можно только собрав 500 баллов, а баллы действуют 12 месяцев. Вот эти данные ни операторы колл-центра, ни консультанты банка мне не уточнили, хотя я спрашивал!!! Партнеров с повышенным кешбеком в моем регионе не особо много, об этом я писал. Ну пока что так, меняю свою оценку на 3.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024