Списали отключенную комиссию "Альфа-чек"

12.12.2021 22:55
6695
2
Оценка
1
Отзыв проверен
С Альфа банком сотрудничаю 2 года. Вначале открыл расчетный счет для бизнеса с картой, бизнес карту потом закрыл,  уговорили взять кредитную. Вроде хорошо все было, открыл дебетовую, брокерский счет, затем с ребенком детскую карту ему завели.  И вот обнаружил, что на детскую карту не начислили процент на остаток, хотел разобраться и увидел, что у него списали комиссию "Альфа-чек" 99 рублей. Причем, я прекрасно знал, ведь это у меня не первая их карта, и сразу ОТКЛЮЧИЛ эту услугу после получения карты. В мобильном приложении эта услуга отключена, ничего не понимаю...   Написал в поддержку, после 10 минут переписки с ботом, ответил оператор №1, спросил в чем дело и пропал. Через 7 часов поступил похожий вопрос от оператора №2 и переключили на бота, который предложил мне с ним пообщаться на тему кредитных карт. Поддержка оказывается "никакая" у банка... Видимо, придется заканчивать наше сотрудничество с Альфа банком и переводить все средства к конкуренту Олегу, за ним, по крайней мере пока, таких приколов не замечено.   Ребенок из копилки все деньги положил, надеялся проценты получить, а у него БАХ и комиссию списали, красавцы... Надеюсь, Альфа банк что-нибудь ответит.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-14T17:37:10+03:00
в рамках индивидуального рассмотрения комиссия будет возвращена на ваш счет в ближайшее время. В соответствии с п. 6.5.3 Договора о комплексном банковском обслуживании - если клиент, обслуживающийся по тарифам Универсальной линейки карт (без оформления Пакета услуг Премиум), до 01.06.2021 пользовался функционалом Рush-уведомлений об операциях по Карте, направляемых на Мобильное устройство, с помощью которого осуществляется доступ к услуге Альфа-Мобайл, то Банк при прекращении предоставления данного функционала вправе подключить ему услугу Альфа-Чек с Подпиской Push и SMS к одной из расчетных Карт Клиента. О таком подключении Банк уведомляет Клиента. К другим Картам Клиент может подключить услугу Альфа-Чек самостоятельно. Отключение услуги возможно через: Альфа-Клик (в разделе Настройки); отделение; контакт-центр Альфа-Мобайл. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка