Нет премиума в Уралсибе

13.12.2021 00:52
6107
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Похоже что Уралсиб хочет быть банком с Премиумом, но вкладываться в это не хочет совсем. Не понятные «личные менеджеры», которые не понимают (или прикидываются когда им выгодно) элементарных вещей. Один менеджер на, по крайней мере, два офиса (Озерки и Коломяжский), т е надо подгадывать когда менеджер на месте. Если появилось желание сменить менеджера, надо ехать через полгорода, тк альтернатив в офисе нет. Клиентоориентированность отсутствует от слова совсем. Несколько раз заезжал в офис, хоть бы раз кофе предложили, может думают что для них кофемашины стоят, видя как работает уралсиб, не удивлюсь, если машины не рабочие. Менеджер болела две недели (все мы люди, всякое бывает), но на гл сказали, надо ждать, другого нет.. Премиум. Последней каплей стало когда решили один из пакетов в семье закрыть, супруга поехала в офис (почему нельзя закрыть дистанционно, как в нормальных банках?), попросила пм закрыть пакет, все оформили, подписали бумаги. Был несколько удивлён когда списали комиссию за пакет через два месяца, оказалось пакет менеджер не закрыла, одна карта висела в интернет банке. На неё внимание не обращали, думали по аналогии с предыдущей дебетовой, которая висела полтора месяца. Всё это не премиум, есть пакеты в других банках и есть с чем сравнивать. Впечатление что на жигули налепили шильдик мерседеса и продают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-17T13:09:58+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Уралсиб
Уралсиб
2021-12-28T15:01:49+03:00
Добрый день! Благодарим вас за уведомление о возникшей ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Насколько нам известно, с вами связался сотрудник для предоставления комментариев. Комиссия будет возвращена в течение трех рабочих дней на счет Клиента. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки. Ру». С уважением, Банк Уралсиб.
Aloha69
2022-01-19T23:46:10+03:00
Решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка