Хоум Банк

Опыт взаимодействия

13.12.2021 06:44
5882
Оценка
4
Отзыв проверен
Поделюсь своим опытом.  Заказал карту Польза, чтоб открыть накопительный счет по акции под 8.5% (одно из самых выгодных предложений на рынке, на текущий момент). Карту получил через представителя.  С представителем прошло все хорошо. Созвонились - договорились, вся встреча меньше 10 минут. Карта активна сразу, не нужно ждать пару дней. Представитель предупредил, что для активации карты, нужно будет ввести кодовое слово. Хоть убей, не помню, чтоб я его указывал. Документов нет, где его посмотреть.  При авторизации в личном кабинете, нужно ввести кодовое слово. На горячей линии подсказали попробовать девичью фамилию матери. Попасть в личный кабинет не получилось. После второго звонка на горячую линию выяснилось, что для дебетовых продуктов и для кредитных кодовые слова разные. И что если превышено количество неверных входов, то после последней попытки нужно ждать 24 часа, чтоб снова попробовать. Это единственный момент, который испортил впечатление. Так, поставил бы 5. Пользуюсь картой Польза.  Бесплатное обслуживание. Очень порадовало, что кэшбек приходит не раз в месяц, а по мере обработки операций. С того же Али лучше купить через приложение Хоум Кредит, чем через сторонний кэшбек сервис (в котором придётся полгода ждать когда он вернется). Удобно пополнять-переводить-снимать. Все возможные варианты работают. Бесплатные push-уведомления по операциям. Снятие наличный в сторонних банкоматах. Банк рекомендую. Бесплатная карта, с повышенными категориями. Лучшая копилка, при тратах от 10к.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-17T15:20:50+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 21.12.2021 с учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
b*******@gmail.com
2021-12-21T09:01:35+03:00
Удобство получения. В назначенный день со мной связался представитель. Уточнил актуальность встречи. Так как у меня разъездной характер работы договорились на другое время в другом месте. С получением карты - проблем нет. При невозможности активировать личный кабинет (не помню кодовое слово), очень быстро дозвонился до горячей линии. Что бывает далеко не у всех. Взять к примеру МТС-Банк, где одни "роботы" на горячей линии. Оператор предложила активировать карту через нее, чтобы я сразу воспользоваться картой. При перетягивании денег с карты другого банка, как и у всех, сработал "блок". После уточнения, сразу позвонил КЦ банка и уточнил, я ли провожу данную операцию.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-11T15:03:09+03:00
Добрый день, Большое вам спасибо за столь теплые слова. Читая такие отзывы, мы понимаем, что наши усилия не напрасны! Мы хотим, чтобы нашим клиентам было с нами не только выгодно, но и по-домашнему уютно. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что находимся на верном пути. Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С верой на дальнейшее выгодное и приятное сотрудничество, эксперт Никита.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка