Не закрывают счет кредитной карты из-за кэшбэка

13.12.2021 08:17
6863
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Месяц назад через чат мобильного банка инициировал закрытие карты / счета. Был небольшой сверхлимит, из-за кэшбэка, в связи с чем меня попросили от него избавиться. Я потратил его на оплату услуг связи. Спустя день платеж по счету прошел. После чего я вновь обратился за закрытием. Меня заверили, что карта закрыта, лимит аннулирован, а счет закроется по истечении 45 дней. При этом кэшбэк начисленный мне за ноябрь никак не скажется на процессе закрытия счёта. Я специально спросил оператора и обратил его внимание на это.  Сейчас на 40-м дне выясняется что у меня на счете есть положительный баланс! Подозревал, что так будет и придется писать отзыв на рассмотрение сюда, более компетентным людям. Прошу вас записать этот остаток в доходы банка, немедленно закрыть карту / счет, отправить информацию в БКИ, а также провести работу с сотрудником, который ввел меня в заблуждение. Вот вам и кэшбэк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-15T10:08:09+03:00
Добрый день. Извините, что сотрудники проконсультировали некорректно. Обязательно проведем дополнительное обучение, чтобы ситуация не повторилась. Мы аннулировали карту и закрыли счет. Информация в бюро кредитных историй обновится в течение 7-10 дней. Для нас важно, чтобы вопрос решился, поэтому будем признательны, если по результату отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
iliaegorov2017
2021-12-15T10:46:25+03:00
Добрый день. Благодарю вас. Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024