Дважды списали страховку

В 2020 году мне позвонили и предложили подключить автоплатеж, я конечно согласился. Прошёл год. В ноябре 2021 года мне снова позвонили агенты, жаждущие получить премию и, как выяснилось, они мне оформили ещё один договор, второй. О том что первый бессрочный их не волнует!!! И конечно списали за услуги 25.11.21. Я спокойно считал, что вопрос страховки закрыт. Проходит месяц и с меня списывают автоплатежом по первому договору. В итоге 13.12.2021 у меня дважды списали сумму страхования (итого около 9 тысяч рублей). В этот же день позвонил на 900, мне сказали, что процедура возврата не простая и в корне отличается от оформления договора (по телефону), т.е. мне надо подать заявление на расторжение, приложить копии документов и ждать.  Сколько ждать и почему я должен ждать из-за ошибки банка/страхового агента группы сбера, сути не меняет, тк аффилированные лица. По номеру оформили обращение Ваше обращение №211213-0336-903800 от 13.12.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 25.12.2021 включительно.  Более того, из-за того, что у меня сейчас действуют ДВА ДОГОВОРА, то есть вероятность, что мне вернут не всю сумму, потому что пока договор действует деньги из страховой суммы капают в сторону уменьшения. С юридической стороны мне должны вернуть всю сумму, оплаченную 25.11.21 и % за пользование чужими денежными средствами.  Попытаюсь написать в прокуратуру или другой госорган, т.к. при обращении консультант мне не дал информацию по срокам возврата, только сказал, что опять я должен что-то сделать, чтобы мои деньги вернуть… одни эмоции.