С банком Хоум Кредит уже более 9 лет!

13.12.2021 11:51
5527
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка "Хоум Кредит" с года, наверное, 2012, но отзыв решил написать только сейчас, как-то за все эти годы всё гладко было) При этом у банка есть для меня ряд существенных преимуществ перед другими банками, которые считаю необходимым отметить,  т.к. эти пункты могут помочь другим пользователям определиться, в каком банке обслуживаться. Итак: - Ставки по вкладам и накопительным счетам у ХКФ-Банка - одни из лучших на рынке. Последние месяца 3 по накопительному счету можно получать 8,5% на ежедневный остаток до 3 млн. руб, обеспечив только оборот по карте Польза более 10 000 руб (при текущем уровне цен это не так сложно). Пока что данную ставку обещают сохранять до конца года, но надеюсь, с января она не снизится, учитывая постоянно растущую ключевую ставку. - Лимиты переводов по СБП - опять же наивысшие на рынке (500 000 руб в день). Ну может разве что у Тинькова лимиты сравнимые. - Высокие лимиты на снятие с дебетовых карт как в родных, так и в банкоматах других банков. - Удобное и понятное мобильное приложение, отпала необходимость пользоваться онлайн-банком. - Благожелательное обслуживание в офисах, сотрудники здороваются даже когда я просто зашел и подошел к банкомату. Обслуживаюсь в Ростове-на-Дону на ул. Большая Садовая, 130. Конечно же, не может быть всё идеально, поэтому поделюсь и замечаниями: - Буквально пару месяцев назад при переводах с накопительного счета по СБП была какая-то задержка - минут 5 приходилось ждать поступления денег на карту со счета, и потом только проходил перевод по СБП. Сейчас проблему устранили, деньги на карту приходят мгновенно, но вот этот промежуточный этап с картой - остался. Т.е. нельзя сразу перевести деньги по СБП со счета (как, например, научился делать Росбанк), нужно сначала на карту, а потом уже по СБП. - Карта Польза у меня конечно же есть, но вот с категориями мне хронически не везет. Всё время выпадают категории, в которых я ничего не трачу. К примеру, супермаркеты и ЖКХ за пару лет ни разу не выпали. В целом,  банком Хоум Кредит я более чем доволен. Надеюсь, он останется с нами на долгие годы)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-17T10:45:47+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 28.12.2021 Благодарим за дополнения, так в отзыве описаны не только положительные моменты в работе с банком, засчитываем итоговую оценку "4".
Rcannon
2021-12-22T15:20:02+03:00
Добрый день. Что-то пропустил Ваш ответ, увидел только сейчас. Ранее много лет назад я начинал общение с банком исключительно в офисах, не было ни онлайн-банка, ни мобильного приложения. Сейчас все вопросы решаются практически молниеносно в чате банка. Хочу отметить, что компетентность сотрудников в чате ХКФ - на очень высоком уровне, полная противоположность чату, например, Альфы. Например: 15.12 Я добавил комментарий про лужку дегтя, пришел отказ на кредитку со смешной суммой. Написал в чат в тот же день. Хотя банк не обязан сообщать причину отказа, составили образение № 12916946. Срок ответа - сутки! (Не десять дней и не месяц). В тот же день через несколько часов перезвонил сотрудник, которому попало обращение, и объяснил, что у меня висит кредитная карта, открытая в 2014 году! Карта уже аннулирована, лимит обнулен, но сам счет висит. Посоветовала обратиться в офис и написать заявление на закрытие счета. Обнуленный счет, сказала, что закрывают в течение 10 дней, а не как обычно 45. Приехал, написал заявление, на данный момент счет уже закрыт. Можно подавать повторно заявку на кредитную Пользу. Не вставляются здесь скриншоты, приходится переписывать. Два месяца назад был глюк в приложении, пополнил карту на 100 000 с накопительного, снял 50000, второй раз 50000 снять не получилось, отказ, в приложении показывал баланс -50000 (минус 50к). Написал в чат, сразу ответили, проверили, ответ, извините, корректный баланс отобразится в течение часа. До этого были проблемы с переводами по СБП, всё оперативно решалось. Работой чата поддержки в целом я очень доволен. Банкоматов хоть у нас в городе и очень мало, но есть один банкомат недалеко от моей работы, удобно снимать, 500 000 в сутки, и 100 000 в месяц в любых банкоматах, часто спасает. Услугами сотрудников офиса я пользуюсь всё реже и реже, функционала мобильного приложения вполне хватает.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-11T13:08:27+03:00
Уважаемый Rcannon! Большое вам спасибо за столь теплые слова. Читая такие отзывы, мы понимаем, что наши усилия не напрасны! Мы хотим, чтобы нашим клиентам было с нами не только выгодно, но и по-домашнему уютно. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что находимся на верном пути. Будьте уверены, что мы и впредь будем рядом во все моменты жизни, важные для вас и вашей семьи. Остаемся на связи, ваш Хоум! С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Никита.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024