Актуализируйте информацию в БКИ

13.12.2021 12:39
6645
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Вчера сделал запрос кредитной истории в БКИ ОКБ.  И обнаружил, что договор кредитной карты до сих пор действующий, хотя КД расторгнут, а карта закрыта достаточно давно. Также 16 декабря предстоит расторжение кредитного договора по карте "100 дней без %". Прошу проконтролировать, что сведения во всех БКИ были актуализированы.  Также, 08.12.2021 в 17:00 по местному времени обращался в отделение Альфа-Банка, по адресу: г. Саратов, ул. Горького А. М., д. 36,для консультации по дебетовой Альфа-Карте. Меня оьслуживала консультант Алёна. Её консультацией полностью не доволен, на вопросы отвечала крайне не охотно, предоставила некорректную информацию по продукту, которая отличается от той что представлена на официальном сайте.  Прошу принять к Сотруднику меры дисциплинарной ответственности.  С уважением, Кирилл В
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-15T10:21:58+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы направили ваши слова в соответствующее подразделение банка и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Также мы продублировали запрос в БКИ для актуализации данных. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка