Карта платина, а обслуживание на нуле

13.12.2021 12:45
6791
Оценка
1
Отзыв проверен
8 лет являюсь клиентом этого банка, позвонили с предложением оформить платиновую карту. Условия устроили, согласилась. И очевидно это была самая большая ошибка. 1. Менеджер пообещал направить в смс свои контакты и. пропал. Не нашла его до сих пор 2 Курьерская служба мне позвонили в четверг и мы согласовали доставку на пятницу, но ни звонков ни доставки не случилось. Зато в понедельник в 11 утра звонок, со словами через 25 минут буду у вас. И не особо важно, там я и готова ли принять 3. Карта без пин кода, в приложении не нашла опции как его установить, пишу в чат - менеджер то пропал. Ну и там как всегда веселье. На вопрос как установить пинкод, ответ - активировать карту можно в банкомате введя пинкод. По моему гениально. Повторяю вопрос еще раз , получаю новый гениальный ответ, чтобы активировать карту нужен пинкод. В общем круг замкнулся. Попробовала узнать контакты менеджера - мне предложили ипотечного (ипотеки у меня нет). В общем это был явно самый короткий опыт использования карты - я даже не дошла до этапа активации, но чувствую чтобы закрыть этот чудо продукт тоже потребуется куча нервов.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-12-16T17:40:33+03:00
Добрый день! В первую очередь, приносим Вам извинения за сложившееся. Безусловно, сотрудники Банка должны оказывать клиенту квалифицированную помощь и консультацию по интересующему его вопросу. Данный момент проработан с ответственными сотрудниками. Мы очень признательны Вам за информацию, которая дает нам возможность исправить ошибки относительно качества обслуживания наших клиентов. Очень надеемся, что данная ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве нашей работы и предоставляемых нами услуг. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов и постараемся сделать все возможное, чтобы в будущем от сотрудничества с Банком у Вас оставались лишь положительные эмоции. Дополнительно просим Вас зайти в мобильное приложение и актвировать Вашу карту. Соответствующая кнопка должна была стать Вам доступной. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка