ДомКлик и Сбербанк завышение ставки по ипотеке после заказа платных услуг

13.12.2021 13:15
6479
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ну что ж, держите еще одну историю про ипотеку в Сбере через ДомКлик. Решил ввязаться в эту затею, собрал документы, выбрал недвижимость на разрекламированном ДомКлике, заманили своими скидками (если покупать через ДомКлик, дают -0.3 к ставке). Отправил все документы в банк, перед заказом оценки недвижимости, составления ДКП уточнил у менеджеров ставку по ипотеке, рассчитали 9.3% (по телефону несколько раз уточнял и в чате все это отражено, диалог от 03.12.2021). Ставка устроила, по-этому заказал платную оценку недвижимости (15 000 руб.) и составления договора (3 000 рублей). Оценку сделали, договор составили, недвижимость подошла. Звонят мне тут менеджеры для сверки условий и говорят, что друг, ставка у тебя 9.6%. Говорю как так то, была 9.3%, всё это у вас в разговорах и в чате отражено. На что ответили, что скидку 0.3% ДомКлик применить не могут, так как на земельном участке находится два дома (да, в ипотеку беру земельный участок и на нём 2 дома). На моё возмущение: "как так-то, товарищи? на сайте у вас отображается скидка по этому объекту, после загрузки всех документов (в том числе выписок ЕГРН и т.д.) ваши сотрудники уверяли, что скидка учитывается, ставка 9.3% будет, собственно и повелся на ваш развод?". А ничего они не ответили мне, скидки нет, но вы держитесь... Собственно говоря, 9.6% меня не устраивает, так как в другом банке ниже процент. Ну а теперь вопрос: что мне делать с оценкой и ДКП, а точнее кто мне деньги за неё вернет? Скрины всех переписок и записи разговоров есть. Да и сами можете перечитать, от предложения пока не отказывался, а то вдруг не сможете проверить... Теперь интересно послушать ваши оправдания.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-22T11:59:02+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила и нашла ошибку в консультации менеджера при проверке параметров ипотеки. В вашей ситуации скидка 0,3% применима. Прошу прощения за неудобства. Как я знаю, вы заключили договор. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-72376542923
2022-02-09T14:18:00+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка