Не прошёл платёж по кредиту

13.12.2021 15:57
6814
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Вносил оплату по кредиту с карты Сбербанка через приложение Почта банка, как и всегда. Обычно оплата проходила моментально, в этот раз целый день были какие-то неполадки со стороны банка. Несколько платежей было отклонено, но один всё-таки прошёл и деньги с карты сбера списались, но Почта банк этого "не видит" и из-за этого образовалась просрочка. В чате операторы говорят о том, что есть "множество других способов пополнения", но что толку? Я выбрал самый очевидный и быстрый способ (напомню, ранее на протяжении 10 месяцев оплачивал таким способом и деньги всегда зачислялись моментально).  Считаю, что моей вины в просрочке нет и требую её откатить. Все необходимые документы и скрины предоставить могу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-18T16:44:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2021-12-29T12:37:06+03:00
Уважаемый user6216364! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. В результате проведенной проверки был выявлен технический сбой. В настоящее время технические неисправности устранены. Мы осуществили мероприятия, направленные на отмену просроченного платежа на сумму **61,00 руб. от 10.12.2021 г. и пересчитали договор, а также направили актуальную информацию по Вашему кредитному договору № ****4955 в Бюро кредитных историй. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Если на сегодняшний день Ваш вопрос можно считать решенным, просим Вас отметить в комментариях к отзыву, что ситуация урегулирована или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".
user6216364
2022-01-06T04:14:49+03:00
Запросил отчёт в БКИ. Просрочку вижу. Проблему не решили.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025