Киви банк игнорирует сообщения о мошенничестве при помощи Киви кошельков

13.12.2021 16:40
7096
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 12.122.2021 г. в 22-06 мошенники списали денежные средства с кредитной карты на кошелек Киви. Как это обнаружила,  в течении 15 минут позвонила по номеру 8 800 707775 контактный центр Киви , просила посодействовать в приостановлении операции и недопущению зачислению на киви кошелек.  Отвечали что должны связать с другим отделом и скидывали трубки . И так раз пять. Затем стала возмущаться почему бросают трубки. Добилась ответа что нужно оставить заявку. Отправила заявку со всеми необходимыми документами. Вызвала сотрудников внутренних дел . Написала заявление о факте мошенничества, отправила уведомление о принятии заявлении. Понимаю что в такой ситуации каждая минута на счету. Но реакции пока никакой.
КИВИ Банк
2021-12-14T13:18:54+03:00
Добрый день, Галия17! Понимаем, что ситуация неприятная. Нам жаль, что у вас сложилось впечатление, что мы не противодействуем мошенничеству. Мы постоянно отслеживаем ситуацию и стараемся максимально эффективно бороться с недобросовестными пользователями. Уже передали информацию в отдел мониторинга, ваши звонки на проверке. Разберемся в этой ситуации и, при необходимости, примем меры. Заявка тоже в работе у специалистов службы безопасности, переписка будет по электронной почте. Сейчас запросили у вас данные карты, с которой был перевод. Ожидаем.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022