Отзыв

13.12.2021 17:41
6387
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу рассказать о своей проблеме. 12 декабря я зашла в приложение "Совкомбанк", так как являюсь клиентом этого банка у меня есть действующий кредит по которому я выполняю условия программы все под ноль. Я очень ответственно к этому отношусь, слежу за тем, чтобы не было просрочки и были выполнены все условия и когда я обнаружила что за период август- сентябрь 2021 г. у меня на 124 рубля не выполнены условия я даже не могла в это поверить, слезы навернулись. Я позвонила на горячую линию Совкомбанк, девушка мне объяснила, что контролировать операции надо не в анализе , а в бонусной программе, оформила обращение, успокоила, даже на душе стало легче. Сказала, что в течении 10 дней придет ответ. Но к моему удивлению, ответ пришел в течении 2 часов. Огромное спасибо за быстрое решение моего вопроса, за лояльное отношение к своим клиентам. Отдельное спасибо сотрудникам банка, всегда вежливые, приятно иметь дело с профессионалами. Всех сотрудников банка поздравляю с наступающим Новым годом! Здоровья Всем и процветания!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-18T11:55:23+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншот, подтверждающий принятие банком индивидуального решения нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 25.12.2021 - Документ предоставлен, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-14T09:20:47+03:00
Уважаемая Ольга! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка