Процессы как в СССР

13.12.2021 17:53
7093
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Ужасная организация работы. Много времени тратишь даром. Заполнил заявку на кредитную карту. все данные ввел на сайте, появилось уведомление о том что заявка принята.  Через какое то время позвонил оператор, сказал что заявка заполнена не полностью, стал меня опрашивать по телефону. Всю ту же инфу, что до этого вводил на сайте продиктовал ему.  Заполнили, рассмтэоьрели, одобрили. Далее оператор сказал что нужно обязательно лично явиться с паспортом в офис, по другому карту не получить. Поехал в офис, прождал в очереди минут 40, потом операционист опять стал меня опрашивать. Все те же ответы я ему уже в третий раз надиктовал. На мой вопрос зачем это все 3 раза, ответил, что была ошибка в фамилии. Заполнили все в очередной (3-й!) раз, в итоге в конце оператор запросил справку 2 НДФЛ или распечатку с зарплатой карты. Сделал выписку из интернет-банка, отправил работнику. Мне было озвучено, что надо ещё 10 минут подождать. Тут мое терпение, как и время закончилось. Я просто ушел. Не могу позволить тратил впустую столько времени. Откуда такой совок? Так работать нельзя.  Во всех современных банках заявка заполняется за 2 минут и карту на дом привозит курьер.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-15T15:34:27+03:00
Добрый день. Нам правда жаль, что у вас сложилось такое впечатление от процесса подачи заявки на кредитную карту. Изначально она поступила на рассмотрение с ошибкой в ваших персональных данных, которую допустили при заполнении анкеты на сайте. Ошибку выявили уже в процессе вынесения решения, поэтому доставить карту не могли, нужно было проверить ваши данные при личном визите. При личном обращении не смогли принять вас сразу, так как в офисе было много посетителей. Тем не менее, приняли меры для корректировки информации по заявке, постарались решить ситуацию в моменте. К сожалению, после внесения изменений потребовалось время для повторной проверки ваших данных. Ошибок со стороны сотрудников не выявили. Они действовали согласно процессу, при обращении в офис старались помочь в скорейшем выпуске карты. Если она по-прежнему актуальна для вас, то вы можете повторно обратиться в отделение и завершить оформление. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024