Банк не возвращает бонусы за комиссию по кредитной OPENCaRD.

В конце августа 2021г. получил кредитную OPENCaRD. Во время пользования картой была списана комиссия за ведение СКС и осуществления расчетов по карте в размере 500 рублей. Данная комиссия, согласно условиям  Банка должна была вернуться мне на счёт в виде бонусных рублей при достижении общей суммы покупок в сумме по карте в размере 10000 рублей. 10 ноября я обратился в Банк (посредством чата) с вопросом о выплате компенсации за комиссию, так как по моим расчетам я произвёл покупки на общую сумму 10000 рублей, а мне не выплатили. Консультант Владимир дал мне разъяснения - какие мои Траты относятся к Покупкам и сообщил, что на текущий момент по моим покупкам учтена сумма 8000 рублей и по достижению 10000 рублей бонусы будут зачислены. 6 декабря  я произвел покупки на сумму 1765 рублей и 309 рублей. Данные покупки были проведены по счёту, однако на сегодняшний день, 13 декабря 2021 года Банк не начислил бонусы. Я обратился в банк почему нет выплаты? В ответ мне консультант Ризван напомнил о порядке возврата комиссии, какие операции относятся к покупкам и как проводится их округление и Заявляет, что мною не выполнены условия Банка и оборот по покупкам на сегодняшний день составляет 5600 рублей. Данный оборот он рассчитал с даты списания комиссии - 22 сентября. На мой вопрос, что это за условие? откуда он его взял? ответа не последовало. Подключившийся к переписки Дмитрий также не дал ответы на мой вопрос по выплате компенсации комиссии. Жаль, что Результатом моего общения с Банком стало только обращение № 21-12-09081. Ну что же пора подумать: - а нужен ли мне такой Банк?  - стоит ли в дальнейшем пользоваться его услугами?