Дозвон до оператора

13.12.2021 19:27
7399
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Худший банк по дозвону до сотрудников банка. Поблизости нету банкоматов данного банка для решения своей проблемы. Дозвонится не реально. По пол часа висишь на трубке и всё равно не берут трубку. Музыка отвратная, невыносимо ужасная.  А нужно лишь изменить номер телефона... Хотя если поменяешь номер начнут каждый звонить по 100 раз, с напоминаем о платеже, о котором ты естественно в курсе. Видимо все операторы сами звонят и спамят в телефоны, А чтобы решить проблему до них не дозвонишься. Позорно!!!  Закрою кредит и заблокирую счета все в данном банке, и в чс будет отправлен на пожизненно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-14T12:20:48+03:00
Уважаемый клиент, время ответа оператора зависит от количества звонков в банк "в моменте". Во время звонка часть вопросов можно решить дистанционно. Помощник автоматического меню телефонного центра позволяет избавить клиентов от ожидания свободного оператора. При звонке достаточно сообщить конкретный вопрос, по которому вы обращаетесь. Сожалеем, что данный сервис оказался для вас неудобным. Поменять номер мобильного телефона можно в личном кабинете Альфа-Мобайл. Условия для обновления номеров телефона: -вход с доверенного устройства; -не менялась сим-карта за последние 30 дней; -за последние 30 дней не менялся телефон для авторизации в Альфа-Мобайл или Альфа-Клик; -нет активных заявок на смену номера телефона из других каналов (например, контакт-центр); -клиент не обслуживается на пакете услуг А-Клуб; -новый номер клиента не содержит кода +1 (США и Канада). Перейдите в раздел «Мои данные» в профиле и нажмите на пункт «Телефон». Если все проверки прошли успешно — переход на форму обновления номеров. Для внесения нового номера удалите текущий номер и введите новый в соответствующем поле. Если не выполнены условия для обновления номера, необходимо обратиться в любое удобное отделение банка с паспортом. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка