Хоум Банк

Карта Свобода и кредитная Польза

13.12.2021 20:19
6842
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Один балл даю из-за того, что я купила изначально то, ради чего заводил эту карту рассрочки. Хотя меня и подвёл магазин вместе с доставкой, но это не проблема банка.  Два дня назад у меня сломалась стиральная машинка. Муж хотел купить сразу и в проверенном магазине. Но, я убедила ехать в магазин "Б*****" , мол там рассрочка по этой карте, вот на сайте есть, перед НГ итак есть куда деньги тратить, и прочее.  Ок, в магазине сами выбрали модель. Но, при оплате на кассе меня категорически отказались рассчитывать по этой карте. Причём, даже не пробуя приложить её к терминалу. Сказали, что на определённые товары у них запрет на товары. У кого них, причём тут банк, и в курсе ли банк мне не ответили. Просто НАМ НЕЛЬЗЯ!! Ну, машинка мне нужна, пришлось купить на кредитку этого же банка. Отвратительно, что у вас написано одно, а по факту тебя разворачивают.  Обратилась в чат, мне сказали, ой, наверное, там терминал не работал. Хотя я написпоа, что оплатила кредиткой. Уровень внимания оператора —0. В итоге, банк в своей же системе исправить ничего не может. Но предлагает мне позвонить, чтобы я выслушала их предложения. Закрою все карты, спасибо за приключения.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-16T13:48:06+03:00
Добрый день, Жаль, что ситуация с покупкой у нашего партнёра так сильно вас огорчила. Наши продукты, а тем более карта рассрочки, создана для того чтобы приносить людям пользу, помогать при возникновении финансовых трудностей. Спасибо что сообщили нам о таком некорректном поведении нашего партнёра. Вы верно заметили, что данная проблема возникла не по вине Банка, но мы обязательно проработаем эту ситуацию с партнёром, чтобы исключить подобные нарушения с их стороны. Нам очень хотелось бы, чтобы вы уточнили адрес магазина, в котором случилась неудачная покупка, в комментариях к данному отзыву. Жаль, что данная ситуация так сильно омрачила ваше впечатление о нас. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Всегда на связи, ваш теплый Хоум С наилучшими пожеланиями, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка