Тинькофф не возвращает деньги по возвратам 2!

В октябре обнаружила что по многим возвратам деньги не пришли. Обратилась в сервис который оформил возвраты, деньги в банк вернули, что подтвердили документально. Обратилась в банк потребовали чеки возврата. Всю информацию предоставила, оператор зарегистрировал обращение. Даже по 3 операциям увеличили сумму баланса, до конца срока оспаривания операции(до 18 декабря). 16 ноябре при попытке купить продуктов приходит отказ. Захожу в приложение Смотрю на балансе минус. Звоню в банк. 3 часа переключали с оператора на оператора, в итоге выяснялось что они убрали сумму на которую раньше был увеличен баланс, это до того момента как операция не была оспорена и срок не вышел.  Вернуть обратно эти деньги отказались! Далее 6 декабря приходят все таки возвраты, кроме 2 операций, спрашиваю почему 2 возврата не пришли, отвечают по одному нет чека(хотя все чеки были представлены ещё в момент регистрации обращения), по второму сервис сказал что возврат не оформлял, на снятие повторной суммы увлечения баланса в октябре вообще Тишина. Пишу в сервис, объясняю ситуацию, присылают мне справку обо всех составленных возвратах и о том что деньги переведены обратно в банк! Присылаю справку в Тинькофф. Банку по барабану, он гнет свою линию, на просьбу предоставить доказательства, что сервис отказал в возврате получила отказ. Далее через пару дней опять обнаруживаю, что по 5 операциям возвраты не получены. Пишу в сервис уточняю отправлены ли деньги в банк, получаю положительный ответ и документы подтверждающие возврат и отправку денег обратно в банк. Обращаюсь в банк со всеми документами регистрируют обращение, которое 2 дня ни где не отображалось и его не видели операторы. А далее банк начал просто напросто издеваться и тереризировать звонками и смс каждый день, а то и по несколько раз в день, о том что документы не предоставлены. Я отвечаю что документы предоставлены тыкаю носом как котенка.... На следующий день повторяется тоже самое. Даже ночью не стесняются звонить. Уважаемый банк если вы не прекратите это издевательство и тероризирование звонками и смс, а также не вернёте все мои деньги, которые вы незаконно присвоили себе. Я буду обращать с заявлениями в ЦБ РФ прокуратуру и судо принудительном взыскание суммы которую вы себе присвоили, морального ущерба и судебных издержек!