Сбербанк

Критически некомпетентные менеджеры в Домклик

13.12.2021 23:27
6402
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратились за услугой ипотечного кредитования для строительства частного дома. Менеджеры уже больше недели противоречат друг другу, одобряют документы и отзывают одобрение, - и это уже после того как были вызваны оценщики за наш счет. Просьба связать нас с лицом, которое обладает компетенцией уверенно принимать подобные решения, не была удовлетворена. Вопрос возник в том, как застройщик (который кстати изначально предложил работать с домклик и отправил наши данные на согласование) оформляет договор. Они используют для строительства два юрлица: разделяют строительство коробки и коммуникаций. Кульминация в том, что завтра у нас в 9 утра была назначена сделка в банке,  днем у банка опять начались сомнения, весь день обещали финально подтвердить, но так и не вернулись. В итоге мы уже потратили кучу денег и времени на подготовку к сделке, но все равно уже продолжать никакого желания нет. Будем обращаться в другие организации, скорее всего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-18T11:47:43+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-25T10:03:39+03:00
Здравствуйте! Знаю, что коллеги с вами связались и дали пояснения. В ходе проверки, нашла ошибки в консультации сотрудника, в результате чего вам пришлось оплатить доп. услуги. На ваш счёт я вернула деньги за них, пожалуйста, извините, что так получилось 🙏 По кредиту принято положительное решение. Буду рада, если сообщите в комментариях о решении вопроса! С уважением, Мария Александрова Сбер
anna.vinkler
2022-01-25T10:23:40+03:00
Добрый день! Подтверждаю, стоимость ошибочно запрошенных доверенностей и оценки действительно вернулась на счет. Благодарю за решение вопроса! Хочется добавить, что менеджеры, работающие в офисе на Крылатских Холмах в Москве компетентны и отзывчивы. Проблема возникала на предыдущем этапе: при общении с колл-центром. Хочется добавить, что в новогодние праздники не было возможности узнать о времени работы филиалов ни на сайте, ни в колл-центре. К примеру, офис на Крылатских Холмах обозначался как открытый 5 января с 13-00, но по факту он не работал. При этом ни служба поддержки, ни чат на сайте не отвечали. В целом, тем не менее, мы на текущий момент скорее довольны опытом получения ипотечного кредита. С момента обращения напрямую в офис в Крылатском все прошло гладко. Менеджеры были на связи, отвечали оперативно и по делу. Большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка