Обманывают - в первые 2 месяца после оформления карт кэшбек не начисляют

13.12.2021 23:35

6106

Оценка

Отзыв проверен

Число 3 любимое у Альфа банка, а именно "пошёл ты на 3 буквы" Оформил в августе дебетовую карту «Кэшбэк 1‑5‑25» В первые 2 месяца после оформления карты действует период максимальной выгоды, то есть тратить определенную сумму для начисления кэшбека не нужно, при этом в приложении отображаются зеленые галочки, что кэшбек будет начислен. Размер кэшбека отображается в истории. Однако фактически кэшбек не начисляют. Составил обращение А2110192906, 2 месяца они над ним думали и наконец решили меня меня послать на 3 буквы и ничего не платить. Пишут в ответе: "Что в первые 2 месяца вам !не обязательно! делать транзакции на 10000 тысяч рублей, однако в августе вы потратили 7887,58 рублей, что менее 10000 рублей, а в сентябре 2826,70 рублей, поэтому кэшбек не предусмотрен. ТАК У МЕНЯ И ЕСТЬ ПЕРВЫЕ МЕСЯЦА! В ответе на обращение содержится противоречие, пишут просто отписки, либо рассматривает обращения совсем некомпетентный сотрудник.

Администратор народного рейтинга

2021-12-18T12:24:59+03:00

Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.

Альфа-Банк

2022-04-05T10:02:13+03:00

Уважаемый клиент, в первые 2 календарных месяца с момента оформления карты действует период максимальной выгоды — вам не обязательно делать транзакции на 10 000 руб. для получения кэшбэка за операции по карте. Начиная с третьего календарного месяца, транзакции необходимы. При сумме покупок от 10 000 руб. в месяц по карте «Кэшбэк 1-5-25». Пополнение мобильной связи не входит в сумму покупок 10 000 руб. в месяц. Следовательно, вам было сообщено, что пополнение мобильной связи не входит в сумму покупок по карте, и т.к. оборот, требуемый для такого рода начислений, не был вами выполнен, то и начисление за данные операции не предусмотрено. Начисление прошло только за те операции, которые были совершены вами в периоде максимальной выгоды именно по карте. Какие-либо нарушения отсутствуют. Если в вашем мобильном приложении было указано, что даже при невыполнении условий начисления, баллы за операции связи будут начислены, просим вам предоставить подтверждающий скриншот. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Оперативно вернули неизвестную комиссию user-402425446660 Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026