Не могут закрыть договор с 20.11.21 в ОКБ, хотя информацию передают не реже, чем раз в 5 дней!

13.12.2021 23:37
6078
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Имелась кредитная карта 100 дней без %, которая была закрыта 20.11.21. Закрытие произвел через моб. приложение банка, где было конкретно указано, что 20.11.21 плановое закрытие договора. Как сообщает Альфа банк, данные в бюро кредитных историй отправляются не реже, чем раз в 5 дней. А обновление информации в БКИ может занять не менее 10 дней.  Что получаем в итоге, согласно отчетам из трех БКИ по договору кредитной карты: в Эквифаксе договор ЗАКРЫТ (дата актуальности информации 20.11.21), в НБКИ договор ЗАКРЫТ 20.11.21 (последнее обновление от 24.11.21), а в Объединенном кредитном бюро АКТИВЕН и дата последней передачи информации от банка 23.11.21. Мое последнее письмо, отправленное на [url=http://claimcrm/prweb/PRServletContainerAuth/ABVVWiu-kb92flBkwTc7Qg%5B%5B*/!TABTHREAD3?pyActivity=%40baseclass.Show&InsHandle=DATA-CORR-EMAIL%20ABR-FW-OPSFW-WORK-CLAIM%20LOAN-544351!20211204T075432.164%20GMT&Action=Review&InsClass=&target=popup#][u]expert_claim@alfabank.ru[/u][/url] банк проигнорировал. На конкретный вопрос я ответа не получил. Складывается впечатление, что банк, либо допустил ошибку в корректировке данных, либо намеренно исказил информацию по моему договору. Так как договор в статусе АКТИВНЫЙ, это увеличивает мою кредитную нагрузку, снижает возможность оформить новый кредитный продукт и в итоге приводит к отказам в других банках. Как могло такое произойти?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-18T12:27:01+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-05T10:02:53+03:00
Уважаемый клиент, мы повторно выгрузили данные в БКИ "ОКБ" 12.01.2022. Извините за доставленное неудобство. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка