Быстрый и качественный сервис

13.12.2021 23:38
7857
Оценка
5
Отзыв проверен
12 декабря , в воскресенье зашёл в приложение Росбанка для того, чтобы перевести деньги на свой счёт в другой банк по номеру телефона. Для подтверждения перевода должно прийти смс сообщение с кодом , но сообщения не поступали ( хотя с другими банками все в порядке ). После нескольких попыток я оставил это дело , чтобы  разобраться в отделение в рабочий день. 13.12.21 я обратился в отделение Митино. Подождав недолго свою очередь, я  попал к сотруднику Л-ва Виктория. Объяснил всю ситуацию, мы попытались сделать перевод повторно, но снова ничего не вышло. Виктория предложила несколько вариантов действий : либо перевести через отделение (но за это будет комиссия), либо зарегистрировать обращение клиента по технической ошибке.  Меня устроил второй вариант и я согласился. Мы составили обращение , Виктория дала свою визитку и обещала дать обратную связь после рассмотрения обращения.  Примерно через полтора часа после визита в банк , мне позвонила Виктория и сообщила , что все решили. Чуть позже я приехал домой , проверил и все действительно решилось , деньги перевёл . Очень нравится jбслуживание в этом банке  , обращался несколько раз и и каждый раз сотрудники пытаются решить проблему , а не просто сделать вид.
Росбанк
Росбанк
2021-12-14T06:00:37+03:00
Уважаемый user7441622! Благодарим за отзыв. Спасибо за высокую оценку работы Виктории. Чтобы быть лучшими, никогда нельзя останавливаться, а своими отзывами Вы задаете нам верные ориентиры. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с нами и в дальнейшем проходило на самом высоком уровне. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023