Приличных слов нет - разочарование полнейшее

08.12.2021 обратились в отделение Сбербанка для внесения изменений в юр дело (сменился руководитель нашей организации). Договор ДБО № 236772180 от 19.06.20219г. Соответственно, нам заблокировали доступ в сервис «Сбербанк бизнес онлайс». Обещали в течении суток выслать новый логин и пароль для входа в «Сбербанк бизнес онлайс» (для нового пользователя/руководителя). 09.12.2021 нам на е-мэйл поступило письмо с логином и уведомлением о том, что пароль был отправлен на телефон номер «996-***-**-**». Пароль не поступил, по понятной причине, номер телефона указан не верно (в первых цифрах ошибка (замечу, что ошибку мы увидели только потому что она, оказалась в первых цифрах номера, поскольку последующие цифры номера в письме не отображены и вместо них стоят «*»), номер, указанный в заявлении, был «966-***-**-**». В тот же день, 09.12.2021 обратились с данным вопросом на горячую линию, где сотрудник колл-центра сверив данные, сообщил, что в заявлении номер указан корректно «966-***-**-**», в базе данных банка номер указан с ошибкой, оформил обращение (№2021-1209-0003-8916 от 09.12.2021)  и сообщил, что в течении суток ошибку устранят, укажут нр.тел. согласно заявлению. 10.12.2021 – поступило уведомление от Сбербанка «... в ответ на ваше обращение от 09.12.2021 сообщаем: для корректировки данных необходимо обратится в ВСП» Опять звоним на горячую линию, что такое ВСП и на какой стадии наш вопрос? Нам сообщают, что в заявлении все же номер указали не верно и необходимо руководителю лично обратится в отделение банка. ОК! 10.12.2021 руководитель обращается лично в ОБ, у него повторно принимают заявление и обещают всё исправить…ждём… На просьбу выдать копию заявления от 08.12.2021 о внесении изменений, нам ответили отказом. 13.12.2021 – код так и не поступил! 13.12.2021 руководитель обращается уже в третий раз с заявлением о смене нр. телефона для отправки смс кода. На руки опять-таки никакого документа не выдали. Сегодня 14.12.2021 – код так и не поступил. Мы уже неделю пытаемся сменить нр. телефона!! Из 3-х обращений НИ ОДНО не дало результат!!! Почему сотрудники ОБ не проверяют номер телефона при клиенте, когда заводят номер телефона в базу данных банка (коротким смс кодом для подтверждения нр.тел.) ?? На кануне, мы приняли решение закрыть все банковские счета в других банках, оставив только один счет в Сбере (как нам казалось, для удобства – ох как же мы ошиблись!!!). СПАСИБО – УВАЖИЛИ!!! Теперь ждем пока сотрудники Сбера удосужатся номер сменить. Неделю мы без доступа к своим счетам и денежным средствам! У нас обязательства перед контрагентами и сотрудниками горят!! Конец года близится!! Требуем, СРОЧНО принять меры для урегулирования нашего вопроса, внести изменения согласно принятому заявлению от 13.12.2021!