5 дней заблокирован интернет-банк

14.12.2021 06:54
8155
Оценка
1
Отзыв проверен
10 декабря заблокировали интернет-банк. Сотрудник по телефону сказал обратиться в ближайшее отделение. Пошла и обратилась. Сказали, что свяжется со мной служба безопасности.  Никто не связался. 12 декабря пояснили, что свяжутся в рабочие дни. 13 декабря никто не связался. На мой вопрос ответили, что все правильно, что запрос поступил и что свяжутся в ближайшее время. 14 декабря сказали, что запроса не было, и не будут связываться, пока опять не пойду в ближайшее отделение. Полагаю, что я как клиент этому банку не нужна. Хотя считается, что у меня премиум-обслуживание.
Росбанк
Росбанк
2021-12-14T20:38:16+03:00
Уважаемая d*******@mail.ru, добрый день! Благодарим за обратную связь, которая поможет нам стать лучше. В последнее время мы зафиксировали высокую активность мошенников. В связи с тем, что операции по вашему счету вызвали сомнения в целях безопасности, интернет банк блокируется. Отметим, что в момент блокировки с вами пытался связаться сотрудник банка, однако до вас не удалось дозвониться в связи с этим личный кабинет остался заблокированным. На данный момент личный кабинет активен. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023