Наплевательское отношение к кредитным историям клиентов

Самый несправедливый в отношении к клиентам банк. Не то что в спорных вопросах, но даже там, где откровенно их ошибки - всегда рассматривают обращения в свою пользу (увы, опыт до этого был).  Что имеем сейчас? Есть у меня 2 рассрочки в этом банке. Единственный! способ оплатить которые - это внести деньги на счёт или карту Сбера и ждать автоматического списания (сразу минус за то, что нет альтернативного способа самостоятельной оплаты).  В тот момент, когда мне нужно было оплачивать кредит, на всех картах и счетах Сбера было ограничение от приставов (причём его просто забыли снять, но это как раз косяк не банка, а фссп).  Единственный способ, который мне предложили в контакт центре, был обратиться к знакомому, попросить его подключить услугу (кажется "Помощь близкому" или похожее название), чтобы деньги списались с его счета.  То есть я перевожу другу деньги, он оставляет заявку на погашение с его счета, всё должно сработать.  Что вышло по факту: перевел деньги знакомой, она сидела заявку на списание, но сумму ошибочно перевели только на одну рассрочку. Она списалась частями на обе. И осталась недоплата 1600+ рублей. Это мы узнали ещё в день платежа и тут же решили исправить ошибки. Довнесли деньги и заново решили сделать заявку на списание 6-м число (дата платежа). Происходило это в 22 часа по местному времени.  Нам неоднократно говорили, что время в случае кредитных договоров считается местное. Тем не менее при попытке завести заявку на списание, нам приложение Сбера выдавало ошибку, что это число уже прошло!  То есть приложение работает по Москве! Хотя к нам с Москвой 2 часа разницы и у нас должно быть ещё 2 часа на оплату. Понятно, что деньги списались только 7-го числа из-за некорректной работы из программного обеспечения (если по условия кредита у нас местное время, то и заявки должны приниматься по местному, других вариантов быть не может! Это ошибка на стороне банка). 7-гг всё списалось и никаких задолженностей в личном кабинете не отображается, всё оплачен, всё хорошо. Сегодня узнаю, что с высокого мой рейтинг в Эквифакм Урал до 15 баллов! Заказал КИ (за деньги, тоже по идее их нужна со Сбера взыскивать), а там у меня по одной из просрочек стоит текущая не закрытая задолженность в 1600+!  На горячее линии говорят, что текущей задолженности нет, по крайней мере в таком размере. Говорил про пени а 37 коп. которых нигде не видно в информации до договору, но после тоже уточнили, что и по ним долга нет.  В связи с этим ставлю банку кол за бардак и абсолютно не лояльное отношение к клиентам. Откуда просрочка 8 дней (причём не закрытая) Она была лишь на один день! И исключительно а связи с неправильной обработкой местного времени а сервисе банка!