Акции Альфа-банка

14.12.2021 10:34
6460
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил воспользоваться акцией с М.Видео, предварительно уточнив в чате, участвует ли моя карта в данной акции. На этот вопрос сотрудник банка ответила, что необходимо ожидать 10 дней ответа. Через пару недель я сам написал, т.к ответа так и не дождался. Ну ладно, вроде все решили на тот момент, но теперь уже 3 дня я пытаюсь получить ответ в чате мобильного приложения, почему не выполнились условия акции со стороны Альфа-Банка, но ответа так и нет. По какой-то причине чат работает очень плохо. Хотелось бы уже получить конкретный ответ, будет выплата, не будет выплаты. По условиям акции выплата должна была произойти до 11.12.2021. Альфа-банк, к сожалению, сейчас, уже нельзя рекомендовать как раньше, т.к. даже такая несложная проблема отнимает время у меня и у сотрудников банка, но так и не решается однозначно за несколько дней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-19T15:52:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 18.01.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-22T17:51:51+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. По имеющимся у нас данным ситуация разрешилась. Альфа-Банк.
Denise
2021-12-14T20:45:07+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка