Аннулирование кредитного договора за невыданный товар

Добрый день! 5 декабря 2021 года вмагазине М-Видео сделал онлайн заказ на товар с предварительно одобренной заявкой на рассрочку в банке Home Credit Bank. 6 декабря 2021 года в магазине МВидео у кредитного специалиста подписал анкету-заявление на предоставление кредита, и в эту же минуту мне пришло от Банка Хоум Кредит смс, что со мной заключен кредитный договор. С условиями договора я не был ознакомлен предварительно, также я не подписывал договор ни физически рукой на бумаге, ни через ввод кода из смс (подобное смс с кодом мне не приходило на телефон). Кредит был в статусе неактивный. Заказ в магазине был отменен, так как, со слов сотрудницы кредитного отдела магазина, произошла массовая ошибка в Банке. Товар я не получил в магазине (На руках имеется информационное письмо с печатью из магазина, что кредитный договор я не подписывал, товар мне не выдавался и просьбой отменить авторизацию этого кредитного договора). На следующий день обратился в Хоум Кредит Банк, завели обращение для аннулирования кредитного договора со сроком решения 13 декабря 2021. Обращение не решено. В пятницу 10 декабря 2021 года кредит перешел в статус "Выдан" с отображением даты и размера очередного платежа. Обратился в магазин МВИДЕО, в магазине мне предоставили информационное письмо с печатью магазина, объяснительную записку сотрудницы кредитного отдела и распечатку-скриншот обращения в техподдержку. Указанные документы отправил в чат банка, где сотрудник банка прикрепил пересланные документы к моему обращению. Уважаемый Банк! На мне "висит" кредит за товар, который я не получал в магазине. Прошу в кратчайшие сроки обратить внимание и решить данную проблему, так как близится дата платежа по кредиту, который я не подписывал и не заключал.