Потерян кредит, или неразбериха в Почта банке

Честно говоря немного в шоке насколько всё тупо.  Оформлял в Ситилинк покупку товара в кредит (хотел бабушке на день рожденья стиральную машинку купить) - шла Черная пятница, была хорошая скидка - выбрал кредит 0-0-6 , выбрал из доступных банков банк Почта банк - выбрал пункт выдачи в городе Ершове. Всё по порядку, как предоставил сайт. Заполнил ПД на сайте, на который Ситилинк меня редиректнул. Пришла СМС чтобы я явился в отделение банка и подписал документы - приехал в отделение на улице Московская 109 - сказали идти в Ситилинк и с их приквартированным менеджером по кредитам оформлять - приехал туда, там говорят, должен быть курьер с пакетом документов приехать и всё подписать, уже неделя прошла , а курьера нет и никто не связывался.  Позвонил на горячую линию Почта банк - мне сказал оператор, что заявка на кредит есть, но нужно какие то данные добавить и подписать снова в отделение Почта банк прийти. Прихожу - там снова говорят, что им нельзя ничего с Ситилинком аккредитовывать и выдавать и что я снова должен идти в Ситилинк . Пришел в Ситилинк - они говорят, что не могут выдать кредит, так как он в другой город выдается, и там нужно подписывать всё. Я позвонил сотруднику в Ситилинк и спросил - мне там ответили, что этого не может быть и у них нет кредитного стола с сотрудником и они лишь точка выдачи.. Снова вернулся к сотруднице кредитного отдела Почта банк в Ситилинк - ей всё это объяснил, одна из сотрудниц пошла в другое помещение кому то звонить ,а вторая сказала ждать. В итоге выходят ко мне со счётом из Ситилинка и говорят, что могут только на новую цену переоформить кредит - но цена выросла почта на 8000 рублей!. Естественно, меня это не устроило, и мне сказали звонить на горячую линию.  Вообще, это полное неуважение и нежелание работать - почему я за свои деньги должен звонить на горячую линию (она не бесплатная) и решать вопрос как у них процедура выдачи работает. Полный бардак. В итоге снова на горячей линии мне сказали прийти в отделение банка по скрипту, я им объяснил опять что был там и что сказали, что только в Ситилинке может сотрудник решить. Позвонил снова на горячую линию и сотрудник уже 3 , сказал, что произошла ошибка техническая и мой кредит не могут выдать никак , и единственное решение переоформить по новой цене. Естественно меня это не устроило, и сотрудник сказал что сожалеет.  ОК,классно. Спрашиваю его - вы можете дать гарантию, что я снова оформлю кредит в ситилинк и не произойдет то же самое и я не потеряю опять кучу времени ? Может у вас как то работа не налажена с Ситилинком или в банке ? Сотрудник так и не смог ничего внятного выдать. Вывод : процедура выдачи кредита в банке сломана, сотрудники не могут договориться между собой о том как действовать в таких ситуациях, страдает клиент.  Очень похоже на  стиль работы Почты России ,видимо банк  взял нехороший пример. Есть записи разговоров и чата в приложении банка.