Никогда не соглашайтесь на зарплатный проект Альфы

14.12.2021 11:40
9484
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Наверное никогда не прекращу писать негативные отзывы на этот "банк". Никогда не перестану удивляться тому, как банк не умеет работать с клиентами. Летом пришлось открыть зарплатный счет и зарплатную карту к нему, увы, работодатель вел зарплатные проект в Альфе, а заниматься переходами и заявлениями на перенос зарплатного проекта в другой банк времени не было.  Лучше бы я без зарплаты посидела месяц-другой, вот честное слово, нервы уж точно были бы целее. При обращении за зарплатной картой навязали кучу ненужных доп.услуг, но ладно, этот вопрос уже решен, было и было. Зарплатного проекта в Альфе у меня больше нет, я благополучно закрываю карту, счет к этой карте. У меня остается стандартный расчетный счет с бесплатным обслуживанием. вроде бы все здорово. Но нет, это же Альфа. При открытии зарплатной карты мне подключили тариф "Эконом", ок, нет вопросов, карта зарплатная есть, обслуживание карты тоже есть. Но!! Альфа, вы с ума сошли? Почему вы списываете с меня деньги за обслуживание по этому тарифу, вы что мне там обслуживаете? Закрытый счет и закрытую к  нему карту? Почему Ваши сотрудники в чате совершенно не обучены и кроме как копипастой с условиями тарифа ничем ответить не могут. По итогу, Альфа, отмените списание комиссии, которую вы непонятно за что списали, мне, честно, не интересно, как возникла такая ошибка, ошибки надо исправлять. Прошу закрыть мой активный счет у Вас в банке и также отозвать мое согласие на обработку персональных данных. И да, это возможно и в рамках закона. Кроме как одного счета в банке у меня нет активных продуктов и счетов, а счет вы закрыть в состоянии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-18T10:28:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарий автора. 19.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-15T17:57:28+03:00
Уважаемый клиент, поскольку после увольнения из зарплатной компании с вашей стороны не был закрыт счет, а также вы не выполняли условия бесплатности, со стороны банка правомерно удерживалась комиссия за обслуживание пакета услуг. После погашения задолженности вы можете закрыть счет, обратившись в банк. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка