Нам все равно

Являюсь корпоративным зарплатным клиентом Альфа-банка около 3 лет уже, всем всегда был доволен, пользуюсь дебетовой картой alfa travel, коплю мили. Пару раз покупал билеты, все проходило без проблем, никаких неурядиц не возникало. Отрабатывало все отлично. 17 ноября увидел в ЛК в мобильном приложении акцию "покупай за мили", где у ряда партнеров можно было до 31 ноября купить товар, оплатить его и далее 10 декабря списать все мили по курсу 2 к 1 на рубли, т.е. получить 10 числа компенсацию в рублях. Посоветовались с женой и решили сделать ребенку подарок к Новому Году и купить планшет в сети МВидео, который был в списке партнеров, активировали эту функцию в личном кабинете. 20 ноября поехали в Мвидео и благополучно расплатившись картой alfa travel через apple pay, стали ждать 10 декабря, списания миль и начисления рублей. Дотерпев до вечера мы не обнаружили ни списания миль ни начисления рублей. Пообщавшись с тех поддержкой через чат, нас уверили, что 13 декабря все будет отлично.  Дождавшись 13 числа, в течение дня несколько раз уточнял ситуацию, я услышал, что в течение дня все будет отлично, а если не отлично, то написать 14 декабря. Наступило 14, и внезапно ситуация не изменилась. Ни списаний, ни начислений.  Списавшись в чате, услышал замечательный ответ, что заявка принята в работу, ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней начиная с 15. Отличная работа поддержки-на день впереди, живем завтрашним днем.  Поняв, что в чате результата не увижу, позвонил в контактный центр и услышал великолепный ответ: Ожидайте до 20 числа, у нас технические неполадки. Складывается впечатление что один единственный сотрудник Альфа-банка вручную обходит все магазины, опрашивает сотрудников, сверяет данные, и потом только вручную переводит средства.  Резюмируя вышесказанное, уровень организации 0, уровень оповещения клиентов 0. Менеджеру, который курирует акцию, глубоко все безразлично. Менеджеру который курирует меня в Альфа-банке тоже пофиг. Это был первый и последний раз, когда я воспользовался какой-то акцией в Альфе.