Сплошной хаос в обслуживании дебетовой карты

Часто пользуюсь сервисами Яндекс и решил взять выгодную карту. У Альфа-Банк условия были самые выгодные и я решил взять сразу две карты, простую дебетовую и Яндекс плюс. Оформил заявку на получение через сайт и через 3-4 дня меня пригласили в отделение банка. Где мне сообщили, что две карты нельзя, выбирайте одну. Выбрав карту для Яндекс меня оповестили, что у меня уже есть долг в 537 рублей. Оказывается в каком-то далеком году у меня была зарплатная карта Альфа-банка.  И при активации счета сразу накинули за обслуживание.Так давно, что я даже не помню. Но после звонка в поддержку, банк мне погасил этот долг самостоятельно. Вопрос решен, но его можно было устранить до выдачи карты, небольшой минус. Далее самое интересное - скачиваю приложение банка. Оно не очень удобное, если сравнивать с конкурентами. Но да ладно, совершаю покупки на маркете и немного повседневных, что бы получить бонус. Первая оплата была подписки Яндекс плюс в 350 рублей, за которую мне дали... 1% кэшбэка вместо 5%. Пишу в техподдержку в приложении, кое-как пробившись через бота сотрудник мне отвечает, что за подписку никакого повышенного кэшбэка не будет. Но через день смотрю и уже красуется цифра 5. Почему специалист поддержки не владеет информацией о продукте? И вот мне приложение выдает 1% за покупки на Яндекс маркете. Пишу в чат,  отвечают "мы очень заняты, подождите". В итоге прождав 1.5 дня позвонил в поддержку, где ждал около 20 минут и в ответ услышал "Яндекс меняет терминалы и мы не можем определить кэшбэк, поэтому начисляем стандартный в 1%. Если в расчетный период мы начислим неправильно, звоните и мы будем разбираться". Простите, 21 век за окном, мне нужно самому сидеть и проверять за банком? А потом снова ждать на линии почти полчаса и рассказывать, что не так? Почему у конкурента у меня такая же карта, но все работает исправно, там Яндекс другие данные дает? В общем одни проблемы, посмотрим что начислят в итоге и если неправильно будет, то уйду обратно в другой банк, а этот забуду как страшный сон, где из-за 300-400 рублей нужно проверять за банком и пытаться их вернуть.