Обман клиента на его же деньги

Картой Халва пользуюсь уже давно, проблем ранее с ней не возникало. Сейчас произошла неприятная ситуация. Я приобрёл товар в рассрочку с опцией Халва десятка. Мой ежемесячный платёж составил 2083р и комиссия за услугу халва десятка 299 р. Как и положено, каждый месяц я вношу 2400 для списания платежа по рассрочке +комиссию. В этом месяце в первый день даты платежа у меня в приложении сумма платежа увеличилась почти в два раза. Я написал в чат, на что мне там сообщили, что у меня подключено списание только минимальными платежами и теперь я должен за них комиссию! Я сам не мог подключить списание минимальными платежами и при этом продолжать вносить платежи по рассрочке! Каждый раз мне приходит напоминание, что я могу внести или сумму для рассрочки или сумму для минимального платежа, ни разу никто не предупредил, что сейчас, оказывается, списание идёт только как удобно банку - с комиссией! Причём такая же проблема была за сентябрьский платёж, тогда оператор увидела, что сумма достаточна для платежа по рассрочке и откорректировала платёж, вернула комиссию, в этот же раз навстречу никто не идёт, меня же обвинили в том что я сам все подключил и никто ничего делать не будет - сам виноват! Прошу произвести корректировку за прошлый месяц, когда денег было достаточно на счете, а списался минимальный платёж, а в этом месяце мне выставлена комиссия почти полторы тысячи, я оплачивать комиссию не согласен, за услугу, которой не пользуюсь. Это не мои проблемы, что у банка меняются условия без предупреждения клиента, я свои обязательства выполняю, вношу деньги вовремя и в нужной сумме. А то что у вас происходит кроме как обманом назвать нельзя.  Кстати, написать вам претензию тоже проблема, чат со вчерашнего дня просит ждать, когда сотрудник освободится.