Ожидаю решения проблемы

Доброго времени суток. 07.10.2021 я оформил кредит на образование "Знание - сила". Общая сумма кредита составляет 370000р, и должна была выплачиваться двумя траншами (по 185000р) на счет учебного заведения (посеместровая оплата). Первый перевод должен был осуществиться при оформлении, второй не позднее 15 января 2022 года. При первой попытке у сотрудника банка не получилось перевести деньги из-за системной ошибки. Сразу обозначу, что 2 года назад у учебного заведения поменялись реквизиты (инн и наименование) из-за присоединения к другой организации, однако я указывал актуальные реквизиты. Впоследствии были предприняты еще несколько попыток произвести перевод, которые не увенчались успехом. Сотрудник банка обратился в техническую поддержку, сказав мне ожидать решения проблемы. 25 октября (18 дней с момента оформления кредита) мне на почту пришло письмо о том, что банк произвел первый транш на счет учебного заведения. В платежном документе были указаны верные (актуальные) реквизиты. Однако в университет деньги не поступили, и через 3 дня вернулись на счет кредита. Во втором платежном поручении, пришедшем вместе с возвращением средств были указаны неверные реквизиты. Позже, мне сообщили, что перевод, по неизвестной никому причине, ушел по неверным реквизитам. Узнав о возврате средств, сотрудник банка сообщил о случившемся в тех поддержку, сказав мне ожидать решения проблемы. 3 ноября (27 дней с момента оформления кредита) сотрудник банка написал о том, что мне нужно сделать частично досрочное погашение равное сумме вернувшихся средств (без учеты наложившихся процентов), сообщив о том, что со стороны банка проблему решили. После списания денег со счета (4 ноября) мне нужно было прийти в банк (9 ноября) для оформления претензии, в которой я обозначил все описанные выше происшествия, с просьбой решить проблему, перевести нужную сумму на счет учебного заведения, а так же вернуться на изначальные условия кредита, так как в приложении банка было указано то, что половина суммы уже выплачена. 11 ноября пришло оповещение о том что претензия зарегистрирована, и то что максимальный срок ее рассмотрения составит 8 дней. 23 ноября (47 дней с момента оформления кредита) пришло уведомление о том, что обращение рассмотрено. В обращении было указано то, что банк готов провести на оплату по новым реквизитам (напоминаю, реквизиты изначально были верные) в ручном режиме, а так же было предложено обратиться в отделение банка ссылаясь на данное обращения. В отделении банка сотрудником была предпринята очередная попытка перевода денежных средств на счет учебного заведения, которая также не привела к каким-либо результатам. 25 ноября на мою почту пришло письмо о том, что деньги переведены на счет учебного заведения. Однако, как и за месяц до этого, перевод на счет учебного заведения не поступил, через несколько дней вернувшись на счет кредита, вместе с платежным поручением, в котором снова были указаны неверные реквизиты (отмечу, в квитанции, которая пришла 25 ноября реквизиты были верные). Позже сотрудник банка сообщил о том, что информация донесена до руководства, и то, что мне нужно ожидать решения проблемы. На сегодняшний день (68 дней с момента оформления кредита) ни одна из возникших проблем не решена. Деньги на счет учебного заведения не поступили, на сумму невыплаченных переводов добавляются проценты, а в приложении банка отображается неверная информация. ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ  В СОЗДАВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ И НАЙТИ КОРРЕКТНЫЙ ВЫХОД .