Хоум Банк

Мнение о Хоум Кредит

14.12.2021 15:00
5785
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Считаю, что банк хороший. Сейчас опишу свой опыт взаимодействия с банком: 1) Карту после получения удалось активировать сразу же, моментально. Этой большой плюс. Так как сейчас, в 2021 в нескольких других банках приходилось ждать, пока все документы по карте загрузит представитель банка. В одном другом банке пришлось ждать двое суток и меня заверяли, что это -- норма. 2) Однажды мне показалось, что я потерял карту и мне пришлось звонить на горячую линию для того, чтобы её временно заблокировать, это тоже произошло практически моментально, тут тоже плюс. 3) Также карту сильно выручает, когда нужно снять наличку, потому что это можно делать в любом банкомате. Из того, что мне не нравится -- то, что в приложении нельзя исправить неправильно название магазина и иконку, например, я совершаю покупку в ДоДо Пицце, а отображается это как "IP.LazornMZ" и нет логотипа торговой точки. Когда анализируешь свои траты в конце месяца, практически невозможно вспомнить, что это за покупка. Сейчас несколько банков уже умеют исправлять такие недочёты. В Хоум Кредит такой возможности нет, поэтому и ставлю 4/5
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-19T15:40:41+03:00
Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, пример хорошего обслуживания, который запомнился больше всего. 27.12.2021 В Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем. 06.01.2022 С учетом дополнения засчитываем оценку.
varlamovpetr
2021-12-24T02:12:31+03:00
Больше всего мне понравилось то, что банк крайне оперативно реагирует на претензии, например, в июне 2019 года в первые несколько месяцев после того, как я стал клиентом, банк ошибочно списывал комиссию за смс-информирование. Я узнал об этом позже и написал об этом в чат в мобильном приложении. На следующий день мне вернули деньги из-за ошибки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-10T15:20:21+03:00
Уважаемый varlamovpetr! Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нас! Мы активно пересматриваем условия по нашим продуктам. Делаем их максимально простыми, понятными и прозрачными. Очень рады, что помогаете нам на этом нелегком пути и рассказываете про возникающие ошибки. Для нас это правда важно! Мы всегда готовы идти навстречу и помогать в трудную минуту. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С наилучшими пожеланиями, эксперт Никита.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка