Альфа Банк самовольно закрывает дебетовые карты

14.12.2021 15:14
6713
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня было открыто 2 дебетовые карты Альфа Банка. Также была кредитная карта. Кредитную карту закрыл 8 декабря 2021 года. 14 декабря 2021 года решил воспользоваться дебетовой картой. Открываю приложение и вижу, что у меня открытых дебетовых карт нет. Пишу в чат банка. Отвечают, что вы закрыли все карты 8 декабря 2021 года. И что это подтверждено по СМС. Но я закрывал только кредитную карту (ну и естественно кредитный счёт к которому она привязана). Да и СМС с кодами на закрытие мне никто не отправлял. Пишу про это банку. А в ответ тишина. Сейчас думаю, надо и ипотеку в Альфа Страховании перестать страховать. Уверенность в надёжности этого банка исчезла. В общем, не рекомендую пользоваться Альфа Банком. Если вот так может происходить в картами, то это просто небезопасно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-19T10:42:57+03:00
«Пишу про это банку. А в ответ тишина» — уточните, когда и куда вы обращались? В итоге когда получен ответ?
robert_gabb
2021-12-21T20:55:38+03:00
14.12.2021 про это писал в чат с банком в 13:58. В 15:14 создал этот отзыв. Ответили мне в 17:58. Написали то же что здесь представитель банка написал. Когда им в ответ написал, что PUSH код был только один, продолжили настаивать что их было несколько.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-15T10:50:59+03:00
Уважаемый клиент, мы ещё раз всё проверили- карты закрыты вами самостоятельно в мобильном приложении. Закрытие карт вы подтвердили вводом кода, отправленного на телефон 08.12.2021 в 11.25, 11.26 и 11.27. Выпустить новые карты вы можете в личном кабинете Альфа-Мобайла. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Неозвученная услуга

Оценка 5

21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка