Банк отказывает в перевыпуске карты

14.12.2021 15:18
6909
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Столкнулся с серьезной проблемой по поводу перевыпуска моей дебетовой карты. Во-первых, стал клиентом банка "Открытие" в январе 2018 года. Заказал дебетовую карту, которой пользовался очень активно. В конце 2018 года ( по памяти, могу ошибаться) банк заблокировал мою карту по причине того, что в отношении меня введена процедура банкротства.  Банк заблокировал карту, но не проверил тот факт, что процедура полностью завершена в декабре 2017 года,  то есть раньше, чем я в принципе стал клиентом банка. Я написал обращение в чате, позвонил на горячую линию и направил в банк копию заверенную судом решения о завершении процедуры. В течение пары дней банк разблокировал мою карту и извинился. В сентябре-октябре 2021 года мною была утеряна карта, я ее заблокировал и заказал перевыпуск через приложение.  10 ноября 2021 года я обратился в филиал банка в г. Челябинске по адресу Комсомольский пр-т, 33.  В банке, меня обслуживали очень приятные специалисты, реально пытающиеся мне помочь. Найти карту не удалось. В филиале банка я провел больше часа. После звонка на горячую линию, выяснилось что банк ОТКАЗЫВАЕТ мне в перевыпуске карты в связи с статусом АКТИВНОГО банкротства. Я уточнил, что стал клиентом банка после завершения процедуры и карту мне выдали в 2018г, в 2019г мне выдавали еще одну дебетовую карту, а сейчас банк вдруг не может ее перевыпустить. Кром того, я предоставлял сканированные копии определения о завершении процедуры в банк заверенные печатью и подписью судьи. Мною было составлено обращение на горячей линии со ссылкой на доводы, приведенные выше.  Через 2 дня мне поступило уведомление от банка с извинениями что я столкнулся с неудобствами, что все ограничения на 13.12.2021г сняты. После данного сообщения я позвонил в банк, чтобы заказать перевыпуск карты. В котором мне снова отказали по причине введеной процедуры банкротства. Я описал оператору ситуацию, она заверила меня что я могу позвонить 14.12 и заказать перевыпуск.  Я позвонил 14.12 для того чтобы перевыпустить карту, но в итоге мне ответили тоже самое - в системе банка числится действующая процедура банкротства. В итоге получается что банк отказывает мне в обслуживании, ссылаясь на завешенную процедуру банкротства. Двойка в отзыве стоит только за обслуживание в офисе банка, сервис сотрудников я бы оценил на 5 баллов. А работу банка как организации, на 1.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-15T16:42:23+03:00
Добрый день. Простите за сложности, с которыми пришлось столкнуться в процессе перевыпуска карты. Вопрос рассматриваем в рамках обращения 21-12-10044, карту уже направили на перевыпуск. Как только вопрос окончательно решим, предоставим ответ. Мы начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас по результату подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024